L'application pour les robots est exclusivement destinée aux smartphones.

Nos produits sont compatibles avec tous les opérateurs et la majorité des box du marché.
Vous pouvez connecter votre produit à tout Wi-Fi de type WPA et WPA2 sur la bande de fréquences de 2,4GHz.

Si votre réseau Wi-Fi n'est pas visible sur le produit, il est possible que le Wi-Fi 2,4GHz ne soit pas activé sur votre box.
La majorité des box permettent de l'activer. Consultez la FAQ de votre opérateur pour connaître la marche à suivre.

Attention :
Votre produit ne peut pas se connecter à un Wi-Fi 5GHz.
Les Wi-Fi dont le mot de passe contient des caractères spéciaux ne fonctionneront pas ainsi que les Wi-Fi ouverts (ne nécessitant pas de mot de passe).

L'application de votre Robots est disponible sur smartphones et tablettes

Pour réinitialiser le robot, appuyez sur le bouton « Accueil » et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes.

1. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi et ressaisissez-le soigneusement.

2. Gardez votre smartphone à proximité de l'appareil et du modem jusqu'à la fin du processus de connexion.

3. L'appareil ne peut pas se connecter aux réseaux publics tels que ceux disponibles dans les hôtels.

4. Téléphone Android : Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle peut apparaître. Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.

Selon votre téléphone, voici quelques exemples de problèmes que vous pourriez rencontrer.

• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après plusieurs tentatives infructueuses :

• Redémarrez votre box Wi-Fi
• Éteignez l'appareil en maintenant le bouton "DÉMARRER" enfoncé pendant 5 secondes tout en le détachant de sa base, puis rallumez-le.

Si vous rencontrez toujours une erreur après plusieurs tentatives infructueuses :

• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prend en charge les bandes 2,4 GHz et 802.11 b/g/n, car l'aspirateur ne prend pas en charge les bandes 5 GHz.
• Vérifiez si la reconnexion automatique à votre réseau Wi-Fi domestique est correcte.
• Activez les données mobiles de votre smartphone.
• N'utilisez pas de VPN (réseau privé virtuel).
• Réessayez le processus et vérifiez que vous avez sélectionné le bon réseau Wi-Fi.
• Réessayez le processus et assurez-vous d'avoir saisi le bon mot de passe Wi-Fi (clé Wi-Fi).
• Gardez votre téléphone à proximité du robot et de la station jusqu'à la fin du processus d'appairage.
• Après plusieurs tentatives, éteignez puis rallumez le produit.
• Réinitialisez le robot en appuyant sur le bouton « HOME ⌂ » et en le maintenant enfoncé pendant 15 secondes.
• Appuyez sur les boutons « HOME » et « ON-OFF » et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes jusqu'à ce que les voyants des deux boutons clignotent, puis réessayez le processus.
• Redémarrez votre smartphone.
• Assurez-vous que le voyant lumineux de la station est blanc lorsqu'elle est branchée et que le robot n'est pas sur la station.

Téléphone Android :

• Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
• Selon votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
1) Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau parce que celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
2) Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
3) Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas accès à Internet mais ne vous propose pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après avoir saisi votre mot de passe dans votre box, vous rencontrez une erreur lors de la connexion au cloud.

• Lors de la connexion au cloud, une connexion Internet est nécessaire pour coupler correctement les appareils. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :

• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez puis rallumez l'appareil à l'aide de l'interrupteur situé sous le bac à poussière.

Après plusieurs tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil en suivant les étapes suivantes :

• Appuyez sur le bouton « ACCUEIL » et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que les voyants des deux boutons clignotent. Le robot émettra un bip pour indiquer qu'il a été réinitialisé avec succès. Ensuite, pour activer le mode d'appairage, appuyez sur les boutons « ACCUEIL » et « ON-OFF » et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes jusqu'à ce que les voyants des trois boutons clignotent, puis réessayez le processus de connexion.

Pour désactiver le module Wi-Fi sur le robot, appuyez simultanément sur les boutons « Accueil » et « Alimentation » jusqu'à ce que vous entendiez un bip sonore. Le robot supprimera automatiquement sa connexion avec le téléphone.
Les 3 boutons clignoteront alors lentement pendant quelques minutes. Le robot supprimera automatiquement sa connexion avec le téléphone et le routeur.
Une fois que c'est fait, vous ne pouvez plus revenir en arrière. Pour réappairer l’appareil, vous devrez relancer le processus d’appairage.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Dans « Paramètre » à droite de votre écran d'accueil, vous devez choisir les « Paramètres WiFi » et « activer le WiFi ».
Sélectionnez ensuite votre réseau WiFi et saisissez votre mot de passe.

Voici la liste des problèmes les plus courants et des solutions par ordre de fréquence.

1. L'appairage a réussi mais l'appareil n'est pas connecté : si vous voyez dans l'application que votre appareil n'est pas connecté, fermez et rouvrez l'application.
   
   Si vous ne voyez toujours pas l'appareil après cette action,
   - modèle Explorer Serie 40 : retirez le robot de sa base et appuyez sur le bouton pendant 3 secondes. Si vous voulez faire un autre appairage avec un autre téléphone, vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur le bouton pour le faire clignoter en orange.
   - modèle Explorer Serie 60 : redémarrez le robot en appuyant sur l'interrupteur situé à côté du bac à poussière.
   - modèle Explorer Serie 80 : redémarrez le robot en appuyant sur l'interrupteur situé sous le robot.


2. Connexion Wi-Fi : vérifiez le mot de passe Wi-Fi et saisissez le attentivement.


3. Gardez votre smartphone à proximité de l'appareil et de la box internet jusqu'à la fin de l'appairage.


4. Point d'accès Android : assurez-vous de garder la connexion avec l'appareil si vous voyez un message de confirmation. Ce message peut apparaître deux fois au cours de l'appairage.


5. Point d'accès iOS : après plusieurs tentatives, redémarrez votre smartphone.


6. Point d'accès iOS : lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous demander de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Appuyez sur « Se connecter ».


7. Point d'accès : lorsque vous avez activé le point d'accès,
   - modèle Explorer Serie 40 : la LED clignote-t-elle en orange + double bip ?
   - modèle Explorer Serie 60 : le voyant Wi-Fi clignote-t-il rapidement + bip ?
   - modèle Explorer Serie 80 : le voyant Wi-Fi clignote-t-il ?
   
   Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau.


8. Point d'accès Android : après plusieurs tentatives, supprimez le réseau « SEB_AccessPoint » des paramètres de votre smartphone si vous le voyez.


9. Point d'accès Android : certains smartphones ont une option dans les paramètres Wi-Fi pour éviter la connexion à un Wi-Fi qui n'a pas de connexion internet.
   
   Pour l'appairage, veuillez désactiver cette option afin que le smartphone autorise la connexion à l'appareil. Cette option est présente sur les smartphones Xiaomi tels que le Pocophone F1 et le Redmi note 8.


10. Connexion Internet : assurez-vous que l'appareil dont vous allez appairer n'a pas besoin de proxy.


11. Android : vous devez autoriser la géolocalisation.


12. Connexion Internet : assurez-vous de sélectionner un réseau 2,4 GHz dans vos paramètres Wi-Fi, et non 5 GHz pour connecter votre appareil.


13. Connexion au cloud : vérifiez que la reconnexion automatique au Wi-Fi de votre domicile est correcte.


14. Connexion au cloud : activez les données mobiles de votre smartphone.


15. Après plusieurs tentatives : redémarrez le modem Wi-Fi.


16. Après plusieurs tentatives : débranchez, attendez 20 secondes, et rebranchez l'appareil.
    Si le problème est toujours présent, réinitialisez l'appareil (réinitialisation matérielle).

Si vous rencontrez encore une erreur après plusieurs tentatives :
Appuyez sur le bouton de démarrage pendant 5 secondes et assurez-vous que le voyant clignote en orange.
Si ce n'est pas le cas, éteignez et rallumez l'appareil avant de réessayer.


Si l'erreur persiste, elle peut être due à une mauvaise manipulation du téléphone :

Téléphone Android :
Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

iPhone :
Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle apparaît et vous demande de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Acceptez en cliquant sur « Se connecter ».
Si vous échouez plusieurs fois à cette étape, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur de connexion au Cloud.

• Lors de la connexion au Cloud, une connexion Internet est nécessaire pour appairer les appareils avec succès. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil en maintenant le bouton de démarrage enfoncé pendant 3 secondes lorsqu'il est déconnecté de sa base, puis rallumez-le.

Après de multiples tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil en suivant les étapes suivantes :
• Déconnectez le robot de sa base.
• Éteignez-le en maintenant le bouton de démarrage enfoncé pendant 3 secondes.
• Une fois que le robot est éteint, maintenez le bouton de démarrage enfoncé pendant 20 secondes. Le robot émettra deux bips pour indiquer qu'il a été réinitialisé avec succès.
• Éteignez ensuite le robot en appuyant sur le bouton de démarrage pendant 3 secondes.

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre anormalement élevé de fenêtres contextuelles peuvent apparaître.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (tels que les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Rowenta Robots > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation « Modifier la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

N’aspirez pas de surfaces mouillées, de liquides quelle que soit leur nature, de substances chaudes (braises, cigarettes), de substances ultrafines (plâtre, ciment, cendres…), de gros débris tranchants (verre), de produits nocifs (solvants, décapants…), agressifs (acides, nettoyants…), inflammables et explosifs (à base d’essence ou d’alcool).

Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.
Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d'espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l'avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l'atteindre.
Placez le cordon d'alimentation de la base le long du mur.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d'emploi.

Avant de faire fonctionner l'aspirateur du robot, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles, de cordons d'alimentation, de vêtements ou d'autres objets potentiellement dangereux qui pourraient provoquer une panne de l'appareil ou d'autres accidents.

Oui, le robot peut être rechargé sur la base de charge, même lorsque l'interrupteur principal du robot est éteint.

Il est déconseillé d'utiliser la lingette humidifiée sur des sols sensibles tels que les parquets ou les moquettes et tapis.

Vérifiez que l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».

L'aspirateur robot dispose de 3 modes de navigation :
• « Permanent map » (pour personnaliser votre nettoyage par pièce)
• « No-go zones » (pour définir dans quelle zone le robot ne doit pas aller)
• « Spot » (pour nettoyer une zone localisée)

Pour renvoyer le robot à sa base de charge, appuyez sur le bouton « Home » du robot.
Si le robot commence le nettoyage à partir de la base de charge, il retournera à la base.

Il est déconseillé d'utiliser la lingette humidifiée sur des sols sensibles tels que les parquets ou les moquettes et tapis.
Pour éviter ces zones sensibles, vous pouvez créer une zone sans lingette : le robot ne s'y rendra pas lorsque le réservoir d'eau sera installé.

Il est recommandé de nettoyer le bac de lavage du balai automatique toutes les une à deux semaines. Au milieu du bac de lavage, se trouve une grille de filtration qui doit également être nettoyée régulièrement.

Une fois la grille de filtration lavée, veillez à la réinstaller dans sa position d'origine, grille tournée vers le bas. Si la grille de filtration n'est pas correctement installée dans sa position d'origine, le robot ne démarre pas.

Pour plus de détails, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.

Lorsque le réservoir d'eaux usées est plein, le voyant lumineux de la station clignote en rouge. Vider le réservoir d'eaux usées et nettoyer le réservoir d'eaux usées. Il est recommandé de nettoyer le réservoir d'eaux usées toutes les deux semaines. Pour plus de détails, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.

Il est recommandé de nettoyer le réservoir d'eau propre toutes les deux semaines. Pour plus de détails, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.

Avant de commencer la séance de nettoyage, remplissez le réservoir d'eau propre avec de l'eau. Avant de commencer la séance de nettoyage, le robot va humidifier les serpillères. Une fois les serpillières humidifiées, le robot commencera sa session de nettoyage. Pendant la séance de nettoyage, le robot retournera régulièrement à la station pour laver les serpillères. Ensuite, il reprendra le cycle de nettoyage là où il s'est arrêté.

À la fin de la séance de nettoyage, lorsque le robot est amarré, la station va automatiquement :
• Recharger la batterie du robot
• Vider le bac à poussière
• Laver les serpillères
• Collecter les eaux usées dans le réservoir
• Sécher les serpillères

Les serpillères rotatives tournent pour nettoyer efficacement le sol, en éliminant même les taches tenaces. De plus, le robot est équipé d’une serpillière étendue qui lui permet de nettoyer efficacement le long des murs, des bords et dans les zones difficiles d’accès.

L'adaptateur pour sac Hygiène+ est un composant en plastique bleu qui assure la compatibilité entre notre sac Hygiène+ et la station. Cette pièce est indispensable au bon fonctionnement de la station. Ne jetez pas l'adaptateur. Il est réutilisable et nécessaire à chaque remplacement de sac.

L'aspirateur robot Serie 40 dispose de 3 modes de navigation :
• « Auto »
• « Auto-Express » (session de nettoyage de 30 minutes, puis le robot retourne à la base de charge)
• « Wall follow » (mode permettant de nettoyer à fond le long des murs et dans les coins)

Pour renvoyer le robot à sa base de charge, appuyez deux fois sur le bouton du robot.

Une fois que le voyant du bouton ON/OFF du robot cesse de clignoter, la batterie est complètement chargée.

Gardez toujours l'aspirateur du robot sur la base de charge, lorsque vous ne l'utilisez pas.
Si vous ne prévoyez pas d'utiliser le robot pendant une longue période, vous pouvez le ranger hors de sa base de charge dans un endroit frais et sec. Assurez-vous que le robot soit éteint et que sa batterie complètement chargée. Rechargez la batterie tous les 3 mois.

Mesurez la limite que vous souhaitez établir et coupez la longueur nécessaire de la bande. Si vous devez entourer un objet, vous pouvez couper plusieurs morceaux de la bande. Placez la bande à plat sur le sol.

Videz le bac à poussières dans une poubelle après chaque utilisation. Nettoyez les joints du compartiment à poussière à l'aide d'un chiffon.

Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Si le robot n'est pas parti de sa base de charge, il n'y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.
• Si le robot a passé l'aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.
• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S'il n'y parvient pas, il retourne à son point de départ.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Éteignez puis rallumez l'interrupteur principal.
• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.

Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.

Vérifiez :
• Si l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».
• Si l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas, chargez le robot sur la base.

Le dispositif de sécurité de l'électrobrosse se déclenche lorsque le robot identifie un risque.

Deux situations peuvent se produire :
• L'électrobrosse se bloque : le robot tente de la libérer et arrête l'aspiration ainsi que l'électrobrosse.
• Le robot va essayer de libérer la brosse : s'il n'y parvient pas, il s'éteint et vous devez la débloquer manuellement.

Si l'électrobrosse reste coincée dans un tapis épais à cause de ses fibres longues et/ou charnues, ou si le robot a aspiré le tapis pendant un long moment, l'électrobrosse s'arrêtera de tourner et le robot continuera à aspirer sans la brosse.

Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d'erreur.
Pour la description des codes d'erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d'utilisation.

Le robot peut être réinitialisé en appuyant longuement sur le bouton « Accueil » pendant 15 secondes. Un bip se fait entendre et les boutons clignotent lorsque la procédure est réussie.

1. Vérifiez si votre robot est correctement connecté à votre réseau sans fil. Ouvrez le couvercle rabattable du robot et vérifiez que le voyant Wi-Fi est allumé.
Si ce n'est pas le cas, éteignez le robot en appuyant sur le bouton « Marche/Arrêt » pendant 5 secondes, puis rallumez-le en appuyant sur le bouton « Marche/Arrêt » jusqu'à ce que les voyants clignotent lorsqu'il est à portée de votre réseau sans fil.

Si le voyant Wi-Fi clignote toujours, cela peut être dû à plusieurs raisons :
• Le robot est peut-être éteint ou la batterie n'est pas suffisamment chargée.
• Le robot est hors de portée de votre réseau Wi-Fi.
• Vous avez modifié le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Le robot n'est donc plus connecté à votre réseau Wi-Fi. Vous devez réinitialiser votre robot en appuyant sur le bouton « Accueil » pendant 15 secondes puis le reconnecter.
• Le logiciel interne du robot n'a pas pu être mis à jour correctement. Suivez les instructions étape par étape de l'application.

2. Le voyant Wi-Fi du robot est allumé, mais l'application ne parvient pas à se connecter.
Votre smartphone n'est pas connecté à Internet (réseau Wi-Fi ou 3G/4G).

Déplacez le robot de sa station et appuyez 5 secondes sur le bouton « Marche/Arrêt » pour l'éteindre. Rallumez ensuite le robot en appuyant sur le bouton « Marche/Arrêt » pendant 5 secondes jusqu'à ce que les voyants des boutons s'allument.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Débranchez le câble de la station et rebranchez-le.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la station.

Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez un réparateur agréé.

• Assurez-vous que le robot est connecté à l'alimentation électrique.
• Assurez-vous que la batterie est complètement chargée.
• Assurez-vous que le robot est allumé, en appuyant sur le bouton « ON-OFF », les lumières devraient être allumées. Si le robot est éteint et que les lumières sont éteintes, appuyez et maintenez le bouton « ON-OFF » pendant 5 secondes jusqu'à ce que les lumières du robot s'allument.

Vérifiez les éléments suivants :

• La station de charge ne doit pas être installée sur un tapis.
• La station de charge ne doit pas être exposée au soleil ni à proximité d'une source de chaleur.
• L'espace libre sur le côté et à l'avant de la station de charge est conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
• Le câble du chargeur est connecté à l'alimentation électrique.
• Il n'y a aucun objet obstruant autour de la base de chargement.
• Il n’y a aucun objet près des bornes de la station de charge.

Si après avoir vérifié ces éléments, le robot ne parvient toujours pas à trouver la station de base, contactez une entreprise de réparation d'aspirateurs agréée.

La carte peut être perdue si le robot a été déplacé manuellement vers un autre emplacement pendant le nettoyage ou si l'environnement domestique a été modifié (meubles déplacés). Veuillez relancer la cartographie en lançant dans l'application une nouvelle exploration ou une nouvelle session de nettoyage depuis la station.

Il n'y a pas assez d'eau dans le réservoir d'eau propre, veuillez ajouter de l'eau dans le réservoir d'eau propre. Le réservoir d'eaux usées est plein, veuillez le vider. Veuillez nettoyer les ouvertures du filtre à eaux usées.

Lors du retrait du réservoir d'eau propre, il se peut qu'il reste de l'eau dans le tuyau sous le réservoir. C'est normal, veuillez essuyer avec un chiffon sec.

Il y a trois raisons pour lesquelles le voyant de la station peut être rouge :

- Le sac à poussière est plein : Il faut le remplacer. Pour plus de détails, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.
- Le réservoir d'eau sale est plein : Il doit être vidé, nettoyé et remis dans sa position d'origine. Pour plus de détails, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.
- Le réservoir d'eau propre est vide : Il faut le remplir avec de l'eau propre jusqu'au niveau MAX. N'ajoutez pas d'eau chaude dans le réservoir d’eau, car cela pourrait le déformer. N’ajoutez aucune substance telle que des agents nettoyants, des huiles essentielles, du détergent ou une solution de nettoyage « Clean it » autre que de l’eau claire, afin d’éviter d’endommager la station et le robot. Pour plus de détails, veuillez vous référer au manuel d’utilisation.

Le robot ne démarrera pas si la grille de filtration n'est pas correctement installée. Veuillez vous assurer que la grille est dans sa position d’origine. Déclipsez la grille de filtration. Retirez toute saleté et lavez-la à l’eau. Réinstallez-la dans sa position initiale, la grille orientée vers le bas. Replacez le robot sur la station. Assurez-vous que les contacts de charge du robot et de la station sont parfaitement alignés. Lorsque le robot est correctement installé, vous entendrez un bip sonore.

Oui, pendant le cycle de nettoyage, le robot revient régulièrement nettoyer et réhumidifier ses serpillères. Il reprend ensuite le cycle de nettoyage là où il s'était arrêté. Il ne vide pas son bac à poussière pendant le cycle de nettoyage. Le bac à poussière n'est vidé qu'à la fin du cycle de nettoyage. Lorsque le robot termine son cycle, il retourne à sa base et vide automatiquement son bac à poussière.

Le robot revient à sa base à intervalles réguliers toutes les 8, 10 ou 12 minutes, selon les paramètres de l'application. Il retourne à la base pour nettoyer les serpillères sales et les réhumidifier, garantissant ainsi des sols impeccables tout au long du cycle de nettoyage.

Vérifiez les points suivants :
• La base de charge ne doit pas être sur un tapis.
• La base de charge ne doit pas être exposée sous la lumière du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
• L'espace libre latéral et frontal au niveau de la base de charge est-il respecté selon les consignes du mode d'emploi. Si non, déplacez la base de charge ou les objets gênants.
• La prise ronde du chargeur est-elle bien reliée à la base de charge ? Si non, branchez la prise ronde du chargeur sur la base de charge.
• Le câble du chargeur est-il branché au réseau électrique ? Si non, branchez le chargeur au réseau électrique.
• Y a-t-il un objet à proximité de la base de charge ? Si oui, enlevez tous les objets autour de la base de charge.
• Y a-t-il des objets sur les bornes de la base de charge ? Si oui, enlevez tous les objets sur les bornes de la base de charge.
• La base de charge est-elle désactivée (led « power » rouge) ? Si non, activez la base de charge en la branchant au réseau électrique.
• Si une barrière virtuelle est en place, est-elle positionnée à une certaine distance de la base de charge (plus de 3 m), car si la barrière virtuelle est installée à proximité de celle-ci, le signal de la barrière virtuelle bloque la base de charge, le robot ne pourra pas y retourner.

Si après ces différentes opérations, le robot ne retrouve toujours pas sa base, faites le vérifier par un réparateur agréé.

Tout d'abord, vérifiez si le robot est connecté à votre réseau WiFi en retirant le robot de sa base et en appuyant trois fois sur le bouton principal. Le robot devrait alors clignoter en vert ou en rouge.

Si le robot clignote en rouge, c'est qu'il n'est plus connecté à votre box internet.
Vérifiez la connexion internet de votre box. Si la connexion est établie, redémarrez votre robot en appuyant 3 secondes sur le bouton pour l'éteindre, puis appuyez 3 secondes pour l'allumer. Attendez ensuite 2 minutes pour que le produit se connecte.
Si le robot n'est toujours pas connecté au bout de deux minutes, vous pouvez refaire tout le processus de configuration :
• Réinitialisation du robot : éteignez le robot en appuyant sur le bouton principal pendant 3 secondes. Appuyez ensuite sur le bouton principal jusqu'à entendre un double bip.
• Supprimez le produit de l'application pour effectuer un autre appairage : allez dans les paramètres et appuyez sur « Supprimer le produit »  dans les détails de votre robot.

Si le robot clignote en vert, c'est que le robot est maintenant connecté.

Tout d'abord, le robot doit être éteint en appuyant sur le bouton principal du robot pendant 3 secondes lorsqu'il est allumé.
Ensuite, le robot peut être réinitialisé en appuyant sur le bouton principal pendant 20 secondes lorsque le robot est éteint. Un double bip est émis lorsque la procédure est réussie.

Déconnectez le robot de sa base et appuyez sur le bouton de démarrage pendant 3 secondes pour l'éteindre. Rallumez ensuite le robot en appuyant sur le bouton de démarrage pendant 3 secondes.

Non, l'appareil est conçu pour un usage intérieur uniquement.

Oui, s'il est recommandé d'utiliser l'aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n'est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.

Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l'application mobile.

Le robot est limité à un programme par jour afin d'assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.

Cela est dû au fait que le robot n'est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c'est-à-dire à l'endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.

Vous pouvez partager votre robot en demandant à chacun de télécharger l'application Rowenta de votre robot et de suivre les instructions de connexion.

Le robot peut fonctionner jusqu'à 120 min avant que sa batterie ne soit déchargée.

L'aspirateur robot dispose de 4 modes de mise en marche : Quiet, Eco, Standard et Boost.
Vous pouvez également activer les différents modes de mise en marche dans l'application mobile.

Si vous souhaitez vendre votre aspirateur robot, pensez à effacer vos données :
• Réinitialisez le robot : ouvrez le couvercle rabattable, appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Accueil » pendant 15 secondes.
• Ensuite allez sur l'application Robots : cliquez sur « Paramètres », puis cliquez sur le nom de votre robot et « Supprimer le produit ».

Il faut 3-4 heures pour recharger une batterie vide.

Afin de prolonger la durée de vie de la batterie, gardez toujours le robot en charge à sa station. Lorsque vous n’utilisez pas le robot pendant une longue période, veuillez charger complètement la batterie, puis éteindre le robot en maintenant le bouton ON-OFF enfoncé pendant 5 secondes. Rangez le robot dans un endroit frais et sec.

À la fin de la séance de nettoyage, le robot retourne à son poste et lave et sèche automatiquement les serpillères. Le bac à poussière est vidé dans le sac à poussière.
Cependant, il peut rester quelques saletés. Il est néanmoins recommandé de nettoyer régulièrement le bac à poussière, le bac de lavage, les serpillères, le filtre et les brosses.

Le processus d'humidification des serpillières dure de 4 à 5 minutes.

Lors de l'édition de votre carte, utilisez le bouton « Zones » pour créer et modifier deux types de zones. La « no go zone » est une zone restreinte où l'accès des robots est interdit. La « zone interdite au lavage » est une zone restreinte où l’accès du robot est interdit lorsqu’il a ses serpillières humides installées.

Le processus de lavage des serpillières dure environ 3 à 4 minutes.

Le processus de séchage de la serpillière dure environ 3 heures.

La technologie anti-enchevêtrement réduit considérablement l'enchevêtrement des cheveux autour de la brosse principale. Le robot est équipé d'un peigne intégré au boîtier de la brosse, qui aide à démêler et à aspirer les cheveux pendant que la brosse tourne.

Pour activer ou désactiver le verrouillage enfant, appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Verrouillage enfant » du robot pendant 3 secondes.

Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.

Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.

Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la boutique accessoires du site.

Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.

La barrière virtuelle permet de limiter les zones de nettoyage du robot.

Il faut 6 heures pour recharger une batterie vide.

Le robot peut fonctionner jusqu'à 150 min avant que sa batterie ne soit déchargée.

Si vous souhaitez vendre votre aspirateur robot, pensez à effacer vos données :
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 20 secondes.
• Ouvrez l'application Robots.
• Cliquez sur paramètres.
• Cliquez sur le nom de votre robot puis « Supprimer le produit ».

2 ans

Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en consultant notre Politique de Divulgation des Vulnérabilités.