X-PLORER SERIE 50 RR7375WH

L'application pour les robots est exclusivement destinée aux smartphones.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Si votre réseau n'est pas visible dans la liste des réseaux disponibles, veuillez rapprocher votre appareil de la box Internet.
Si le réseau n'est toujours pas visible, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec votre appareil. En particulier, les réseaux 5GHz ne sont pas pris en charge. Veuillez consulter la liste de compatibilité.

Vous pouvez aller dans les paramètres de votre smartphone et vérifier que celui-ci est connecté au WiFi de votre domicile. Votre WiFi domestique doit disposer d'une connexion internet.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur liée à la connexion au réseau Wi-Fi.

1. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi et saisissez-le à nouveau avec précaution.
2. Gardez votre smartphone à proximité de l'appareil et du modem Internet jusqu'à la fin de la procédure de connexion.
3. L'appareil ne peut pas se connecter aux réseaux publics tels que ceux des hôtels.
4. Téléphone Android : Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle peut apparaître. Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil en maintenant le bouton de démarrage enfoncé pendant 3 secondes lorsqu'il est déconnecté de sa base, puis rallumez-le.

Si vous rencontrez encore une erreur après plusieurs tentatives :
Appuyez sur le bouton de démarrage pendant 5 secondes et assurez-vous que le voyant clignote en orange.
Si ce n'est pas le cas, éteignez et rallumez l'appareil avant de réessayer.


Si l'erreur persiste, elle peut être due à une mauvaise manipulation du téléphone :

Téléphone Android :
Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

iPhone :
Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle apparaît et vous demande de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Acceptez en cliquant sur « Se connecter ».
Si vous échouez plusieurs fois à cette étape, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur de connexion au Cloud.

• Lors de la connexion au Cloud, une connexion Internet est nécessaire pour appairer les appareils avec succès. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil en maintenant le bouton de démarrage enfoncé pendant 3 secondes lorsqu'il est déconnecté de sa base, puis rallumez-le.

Après de multiples tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil en suivant les étapes suivantes :
• Déconnectez le robot de sa base.
• Éteignez-le en maintenant le bouton de démarrage enfoncé pendant 3 secondes.
• Une fois que le robot est éteint, maintenez le bouton de démarrage enfoncé pendant 20 secondes. Le robot émettra deux bips pour indiquer qu'il a été réinitialisé avec succès.
• Éteignez ensuite le robot en appuyant sur le bouton de démarrage pendant 3 secondes.

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre anormalement élevé de fenêtres contextuelles peuvent apparaître.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (tels que les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Rowenta Robots > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation « Modifier la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Vous n'avez pas entré la bonne adresse e-mail pour le compte. Veuillez vérifier.
• Vous n'avez pas entré le bon mot de passe. Pour réinitialiser, demandez un mot de passe temporaire par courriel, puis changez le mot de passe dans le menu de l'application.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Ce n'est pas du tout obligatoire, seulement une préférence de l'utilisateur.

Ceci est une carte Gyro, une carte non permanente qui vous permet d'avoir un suivi visuel en direct de votre session de nettoyage. Cette carte sert uniquement à présenter un compte rendu et n'est pas personnalisable. Une nouvelle carte sera créée pour chaque nouvelle session de nettoyage.

La qualité de la carte Gyro peut être affectée si le robot rencontre trop d'obstacles pendant le nettoyage. Avant de faire fonctionner l'aspirateur robot, assurez-vous de retirer les obstacles, les cordons d'alimentation, les vêtements, ou tout autre obstacle potentiel qui pourrait gêner le robot.

La qualité de la carte Gyro peut également être affectée si le robot a eu des difficultés à grimper sur un tapis, un seuil de porte, un pied de chaise...

La carte Gyro a une couverture de surface maximale de 19x19m (360m²), assurez-vous donc d'installer la base de charge de manière adéquate.

N’aspirez pas de surfaces mouillées, de liquides quelle que soit leur nature, de substances chaudes (braises, cigarettes), de substances ultrafines (plâtre, ciment, cendres…), de gros débris tranchants (verre), de produits nocifs (solvants, décapants…), agressifs (acides, nettoyants…), inflammables et explosifs (à base d’essence ou d’alcool).

Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.
Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d'espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l'avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l'atteindre.
Placez le cordon d'alimentation de la base le long du mur.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d'emploi.

Laissez la base de recharge branchée en permanence (la fonction de recharge automatique ne sera pas disponible si la base de recharge n'est pas activée).

Oui, votre robot aspirateur est équipé de capteurs de chute pour détecter les escaliers et les vides.
Cependant, dans certaines situations, les capteurs ne sont pas aussi efficaces. Par exemple, les bords d'escalier courbés, les tapis à côté des escaliers, les surfaces glissantes et les obstacles peuvent affecter la performance des capteurs.

Avant de faire fonctionner l'aspirateur du robot, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles, de cordons d'alimentation, de vêtements ou d'autres objets potentiellement dangereux qui pourraient provoquer une panne de l'appareil ou d'autres accidents.

Oui, le robot peut être rechargé sur la base de charge, même lorsque l'interrupteur principal du robot est éteint.

Vérifiez que l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».

L'aspirateur robot dispose de 3 modes de nettoyage :
• « Methodic » (pour nettoyer toutes les zones accessibles)
• « Wall follow » (pour nettoyer le long des murs et dans les coins)
• « Spot » (pour nettoyer une zone localisée)

Pour choisir le mode « Methodic », appuyez une fois sur le bouton d'alimentation du robot.
Pour choisir le mode « Spot », appuyez deux fois sur le bouton d'alimentation du robot.
Pour choisir le mode «  Wall follow », appuyez trois fois sur le bouton d'alimentation du robot.
Vous pouvez également activer différents modes de nettoyage dans l'application mobile.

Pour mettre en pause la session de nettoyage, appuyez sur le bouton d'alimentation du robot.
Pour reprendre la session de nettoyage, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation.

Une fois que le voyant du bouton ON/OFF du robot cesse de clignoter, la batterie est complètement chargée.

Gardez toujours l'aspirateur du robot sur la base de charge, lorsque vous ne l'utilisez pas.
Si vous ne prévoyez pas d'utiliser le robot pendant une longue période, vous pouvez le ranger hors de sa base de charge dans un endroit frais et sec. Assurez-vous que le robot soit éteint et que sa batterie complètement chargée. Rechargez la batterie tous les 3 mois.

Mesurez la limite que vous souhaitez établir et coupez la longueur nécessaire de la bande. Si vous devez entourer un objet, vous pouvez couper plusieurs morceaux de la bande. Placez la bande à plat sur le sol.

Pour renvoyer le robot à sa base de charge, appuyez deux fois sur le bouton lorsqu'il est en marche. Veuillez noter que si vous mettez d'abord le robot en pause et que vous appuyez ensuite deux fois sur le bouton, le robot fonctionnera en mode « Spot ».

Il est déconseillé d'utiliser la lingette humidifiée sur des sols sensibles tels que les parquets ou les moquettes et tapis.

Non, le réservoir d'eau et la lingette humidifiée doivent être installés juste avant la session de nettoyage et retirés dès que la session est terminée.

Éteignez immédiatement votre aspirateur robot.
Retirez le bac à poussière, le filtre et la brosse principale.
Laissez-les sécher complètement avant de les réinstaller.

Videz le bac à poussières dans une poubelle après chaque utilisation. Nettoyez les joints du compartiment à poussière à l'aide d'un chiffon.

Il est recommandé de nettoyer la brosse centrale une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.

Il est recommandé de nettoyer les filtres au moins une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.

Il est nécessaire de nettoyer régulièrement les roues gauche, droite et frontale pour enlever les cheveux et les fils emmêlés.

Il est recommandé d'essuyer les capteurs et les bornes de recharge (du robot et de la base de charge) avec un chiffon propre et sec une fois par semaine.
Éteignez le robot avant de nettoyer les capteurs et les bornes de recharge.

N'utilisez pas de produits nettoyants pour nettoyer le robot.
Pour certaines pièces, vous pouvez utiliser de l'eau, pour les autres, vous pouvez utiliser uniquement le chiffon sec. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel d'utilisation.

Il est recommandé de remplacer le filtre à poussière fine et le filtre en mousse tous les 6 mois.

Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger ne touchez pas les bornes, débranchez-la et faites-la obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Vérifiez :
• Si le bac à poussières est plein.
• La propreté des filtres.
• Si présence d'objet ou déchets qui pourraient obstruer le trou d'aspiration sous le robot.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Si le robot n'est pas parti de sa base de charge, il n'y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.
• Si le robot a passé l'aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.
• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S'il n'y parvient pas, il retourne à son point de départ.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Éteignez puis rallumez l'interrupteur principal.
• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.

Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.

C'est normal. Le robot peut rester connecté à la base de charge sans aucun risque.
Attention : n'utilisez que le chargeur prévu à cet effet.

Vérifiez :
• Si l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».
• Si l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas, chargez le robot sur la base.

Vérifiez les points suivants :
• Il n'y a pas d'objets gênants sous les roues.
• Le robot n'est pas bloqué par des écarts de niveau du sol.
• Aucun message d'erreur n'est affiché. (voir la section Dépannage et codes d'erreur dans votre manuel d'utilisation)

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'objets gênants à moins de 10 cm des escaliers ou des espaces vides.
• Essuyez les fenêtres du capteur avec un chiffon sec.

Si, après ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter une entreprise de réparation agréée.

Veillez à ce que la brosse ne soit pas obstruée. Nettoyez la brosse des cheveux et des fils emmêlés.
Si la brosse est endommagée, remplacez-la par une nouvelle.

Un clignotement lumineux avec signal sonore signifie qu'une erreur s'est produite.
Pour plus d'informations sur l'erreur et sa solution, reportez-vous au manuel de l'utilisateur.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Vérifiez si le canal d'aspiration n'est pas obstrué.
• Vérifiez si le bac à poussière est bien monté.
• Videz le bac à poussière s'il est plein.
• Retirez la brosse centrale et nettoyez-la.
• Vérifiez si le filtre n'est pas saturé.

Si, après ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter une entreprise de réparation agréée.

Le dispositif de sécurité de l'électrobrosse se déclenche lorsque le robot identifie un risque.

Deux situations peuvent se produire :
• L'électrobrosse se bloque : le robot tente de la libérer et arrête l'aspiration ainsi que l'électrobrosse.
• Le robot va essayer de libérer la brosse : s'il n'y parvient pas, il s'éteint et vous devez la débloquer manuellement.

Si l'électrobrosse reste coincée dans un tapis épais à cause de ses fibres longues et/ou charnues, ou si le robot a aspiré le tapis pendant un long moment, l'électrobrosse s'arrêtera de tourner et le robot continuera à aspirer sans la brosse.

Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d'erreur.
Pour la description des codes d'erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d'utilisation.

Le filtre est peut-être mal inséré. Essayez de positionner correctement le filtre dans la fente de son support.

Après avoir respecté les consignes du manuel d'utilisation pour la mise en marche de l'appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et emmenez-le chez un réparateur agréé.

Vérifiez les points suivants :
• La base de charge ne doit pas être sur un tapis.
• La base de charge ne doit pas être exposée sous la lumière du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
• L'espace libre latéral et frontal au niveau de la base de charge est-il respecté selon les consignes du mode d'emploi. Si non, déplacez la base de charge ou les objets gênants.
• La prise ronde du chargeur est-elle bien reliée à la base de charge ? Si non, branchez la prise ronde du chargeur sur la base de charge.
• Le câble du chargeur est-il branché au réseau électrique ? Si non, branchez le chargeur au réseau électrique.
• Y a-t-il un objet à proximité de la base de charge ? Si oui, enlevez tous les objets autour de la base de charge.
• Y a-t-il des objets sur les bornes de la base de charge ? Si oui, enlevez tous les objets sur les bornes de la base de charge.
• La base de charge est-elle désactivée (led « power » rouge) ? Si non, activez la base de charge en la branchant au réseau électrique.
• Si une barrière virtuelle est en place, est-elle positionnée à une certaine distance de la base de charge (plus de 3 m), car si la barrière virtuelle est installée à proximité de celle-ci, le signal de la barrière virtuelle bloque la base de charge, le robot ne pourra pas y retourner.

Si après ces différentes opérations, le robot ne retrouve toujours pas sa base, faites le vérifier par un réparateur agréé.

Tout d'abord, vérifiez si le robot est connecté à votre réseau WiFi en retirant le robot de sa base et en appuyant trois fois sur le bouton principal. Le robot devrait alors clignoter en vert ou en rouge.

Si le robot clignote en rouge, c'est qu'il n'est plus connecté à votre box internet.
Vérifiez la connexion internet de votre box. Si la connexion est établie, redémarrez votre robot en appuyant 3 secondes sur le bouton pour l'éteindre, puis appuyez 3 secondes pour l'allumer. Attendez ensuite 2 minutes pour que le produit se connecte.
Si le robot n'est toujours pas connecté au bout de deux minutes, vous pouvez refaire tout le processus de configuration :
• Réinitialisation du robot : éteignez le robot en appuyant sur le bouton principal pendant 3 secondes. Appuyez ensuite sur le bouton principal jusqu'à entendre un double bip.
• Supprimez le produit de l'application pour effectuer un autre appairage : allez dans les paramètres et appuyez sur « Supprimer le produit »  dans les détails de votre robot.

Si le robot clignote en vert, c'est que le robot est maintenant connecté.

Tout d'abord, le robot doit être éteint en appuyant sur le bouton principal du robot pendant 3 secondes lorsqu'il est allumé.
Ensuite, le robot peut être réinitialisé en appuyant sur le bouton principal pendant 20 secondes lorsque le robot est éteint. Un double bip est émis lorsque la procédure est réussie.

C'est normal, car vous êtes connecté au produit, qui n'a pas de connexion internet.
Pour certains smartphones, après avoir été connecté au produit Wi-Fi, vous pouvez voir un message vous demandant de confirmer que vous voulez rester sur ce réseau qui n'a pas de connexion Internet. Vous devez répondre que vous voulez quand même vous connecter à ce réseau pour que l'appairage soit réussie.

Déconnectez le robot de sa base et appuyez sur le bouton de démarrage pendant 3 secondes pour l'éteindre. Rallumez ensuite le robot en appuyant sur le bouton de démarrage pendant 3 secondes.

Non, l'appareil est conçu pour un usage intérieur uniquement.

Oui, les capteurs de l'aspirateur robot n'ont pas besoin de lumière pour effectuer la phase de nettoyage.

L'aspirateur robot est efficace sur les sols durs, notamment le carrelage, le parquet, le stratifié, le vinyle et les tapis d'une épaisseur maximale de 1,5 cm.

Oui, s'il est recommandé d'utiliser l'aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n'est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.

Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l'application mobile.

Le robot est limité à un programme par jour afin d'assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.

Oui. Le robot passera en mode veille lorsqu'il sera complètement rechargé.

Oui, le robot retourne automatiquement à la base de charge lorsque la batterie est faible pendant le nettoyage.
Une fois la recharge terminée, l'aspirateur relancera le cycle de nettoyage.

Cela est dû au fait que le robot n'est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c'est-à-dire à l'endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.

Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.

Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.

Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la boutique accessoires du site.

Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.

La barrière virtuelle permet de limiter les zones de nettoyage du robot.

L'aspirateur robot dispose de 3 modes de mise en marche : Silent, Normal et Boost.
Vous pouvez également activer les différents modes de mise en marche dans l'application mobile.

Oui, les capteurs du robot permettent d'identifier un tapis, et le robot passe automatiquement en mode Boost.

Il faut 6 heures pour recharger une batterie vide.

Pour que votre smartphone puisse détecter votre Wi-Fi autour de vous, l'application a besoin de la permission de localisation requise par Google.
Si vous ne donnez pas cette permission, votre smartphone ne pourra pas trouver votre produit et ne pourra pas poursuivre l'appairage.
Ces informations ne seront ni utilisées ni stockées.

Le robot peut fonctionner jusqu'à 120 min avant que sa batterie ne soit déchargée.

Si vous souhaitez vendre votre aspirateur robot, pensez à effacer vos données :
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 20 secondes.
• Ouvrez l'application Robots.
• Cliquez sur paramètres.
• Cliquez sur le nom de votre robot puis « Supprimer le produit ».

2 ans

Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en consultant notre Politique de Divulgation des Vulnérabilités.