X-PLORER SERIE 120 AI

L'application pour les robots est exclusivement destinée aux smartphones.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Si vous rencontrez encore une erreur après plusieurs tentatives :
Appuyez sur le bouton "Home" de l'appareil pendant 5 secondes et vérifiez que le voyant Wi-Fi clignote.
Si ce n'est pas le cas, éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.


Si l'erreur persiste, elle peut être due à une mauvaise manipulation du téléphone :

Téléphone Android :
Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

iPhone :
Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle apparaît et vous demande de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Acceptez en cliquant sur « Se connecter ».
Si vous échouez plusieurs fois à cette étape, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur liée à la connexion au réseau Wi-Fi.

1. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi et saisissez-le à nouveau avec précaution.
2. Gardez votre smartphone à proximité de l'appareil et du modem Internet jusqu'à la fin de la procédure de connexion.
3. L'appareil ne peut pas se connecter aux réseaux publics tels que ceux des hôtels.
4. Téléphone Android : Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle peut apparaître. Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur de connexion au Cloud.

• Lors de la connexion au Cloud, une connexion Internet est nécessaire pour appairer les appareils avec succès. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.

Après de multiples tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil :
Appuyez en même temps sur les boutons "Home" et de démarrage jusqu'à ce que les boutons clignotent pour confirmer l'activation.

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre anormalement élevé de fenêtres contextuelles peuvent apparaître.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (tels que les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Rowenta Robots > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation « Modifier la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

Si votre réseau n'est pas visible dans la liste des réseaux disponibles, veuillez rapprocher votre appareil de la box Internet.
Si le réseau n'est toujours pas visible, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec votre appareil. En particulier, les réseaux 5GHz ne sont pas pris en charge. Veuillez consulter la liste de compatibilité.

Vous pouvez aller dans les paramètres de votre smartphone et vérifier que celui-ci est connecté au WiFi de votre domicile. Votre WiFi domestique doit disposer d'une connexion internet.

Si vous ne parvenez pas à détecter ou à vous connecter à votre robot avec votre réseau WiFi, contactez votre opérateur pour dissocier les réseaux 2,4 GHz / 5 GHz.

Pour rappel, les robots ne supportent que les réseaux 2,4 GHz.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Lorsque vous modifiez votre carte, utilisez le bouton « Zones » pour créer et modifier deux types de zones différentes :
• La « zone interdite » est une zone restreinte où l'accès du robot est interdit.
• La « zone de nettoyage » est une zone définie où le robot est autorisé à nettoyer (ex : aire de jeux pour enfants ou sous le canapé).

Vous pouvez créer autant de zones que vous le souhaitez sur votre carte.

Le « deep mode » est une fonctionnalité de l'application pour les modèles S120 AI et S130 AI. Cette fonction permet à votre robot d'effectuer un nettoyage intensif en passant deux fois sur une zone.

Les services AI sont des fonctionnalités destinées à améliorer votre expérience utilisateur. En fonction de votre utilisation et de vos préférences, le robot sera en mesure de vous proposer des suggestions personnalisées de nettoyage, de programmation et de zones interdites.

L'application vous proposera un nettoyage ou une programmation en se basant sur les 3 dernières semaines.

Pour créer un favori dans l'application, allez sur la page principale, basculez vers le haut pour ouvrir le panneau de configuration et cliquez sur "Créer un favori" puis personnalisez-le comme vous le souhaitez.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Vous n'avez pas entré la bonne adresse e-mail pour le compte. Veuillez vérifier.
• Vous n'avez pas entré le bon mot de passe. Pour réinitialiser, demandez un mot de passe temporaire par courriel, puis changez le mot de passe dans le menu de l'application.

Ce n'est pas du tout obligatoire, seulement une préférence de l'utilisateur.

Vérifiez si les notifications sont autorisées sur votre smartphone.
Allez dans les « Paramètres » de votre smartphone > « Notifications » et assurez-vous que vous autorisez les notifications pour l'application « Rowenta Robots ».

Sur la page d'accueil de votre application, cliquez sur le nom de la carte actuelle, puis faites glisser vers la gauche et cliquez sur « Ajouter une carte ».

Vous pouvez également aller dans « Paramètres » de votre application > « Mes cartes » > « Ajouter une carte ». Votre robot va commencer à explorer l'environnement pour créer la nouvelle carte. Selon la surface, l'exploration peut durer quelques minutes. Veuillez attendre la fin de l'exploration. Ensuite, choisissez un nom pour la nouvelle carte et validez.

Allez dans « Paramètres » de votre application > « Mes cartes », choisissez la carte que vous voulez supprimer, sélectionnez l'icône de la poubelle dans le coin supérieur droit pour supprimer la carte.

Allez dans « Paramètres » de votre application > « Mes cartes », choisissez une de vos cartes pour accéder aux outils de modification.

N’aspirez pas de surfaces mouillées, de liquides quelle que soit leur nature, de substances chaudes (braises, cigarettes), de substances ultrafines (plâtre, ciment, cendres…), de gros débris tranchants (verre), de produits nocifs (solvants, décapants…), agressifs (acides, nettoyants…), inflammables et explosifs (à base d’essence ou d’alcool).

Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.
Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d'espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l'avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l'atteindre.
Placez le cordon d'alimentation de la base le long du mur.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d'emploi.

Avant de faire fonctionner l'aspirateur du robot, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles, de cordons d'alimentation, de vêtements ou d'autres objets potentiellement dangereux qui pourraient provoquer une panne de l'appareil ou d'autres accidents.

Oui, le robot peut être rechargé sur la base de charge, même lorsque l'interrupteur principal du robot est éteint.

Vérifiez que l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».

L'aspirateur robot dispose de 3 modes de navigation :
• « Permanent map » (pour personnaliser votre nettoyage par pièce)
• « No-go zones » (pour définir dans quelle zone le robot ne doit pas aller)
• « Spot » (pour nettoyer une zone localisée)

Pour renvoyer le robot à sa base de charge, appuyez sur le bouton « Home » du robot.
Si le robot commence le nettoyage à partir de la base de charge, il retournera à la base.

Gardez toujours l'aspirateur du robot sur la base de charge, lorsque vous ne l'utilisez pas.
Si vous prévoyez de ne pas utiliser le robot pendant une longue période, chargez complètement la batterie puis retirez la du robot (assurez-vous que le robot soit éteint lorsque vous retirez la batterie). Rangez-les dans un endroit frais et sec. Rechargez la batterie tous les 3 mois.

Si le robot reste bloqué deux fois au même endroit, il proposera une zone interdite de 1m².

Il est déconseillé d'utiliser la lingette humidifiée sur des sols sensibles tels que les parquets ou les moquettes et tapis.

Oui, votre robot aspirateur est équipé de capteurs de chute pour détecter les escaliers et les vides.
Cependant, dans certaines situations, les capteurs ne sont pas aussi efficaces. Par exemple, les bords d'escalier courbés, les tapis à côté des escaliers, les surfaces glissantes et les obstacles peuvent affecter la performance des capteurs.

Il existe 3 types de lingettes microfibres dédiées à un usage spécifique :
• La lingette grise est une lingette standard pour une utilisation normale.
• La lingette bleue est une lingette spéciale animaux, sa texture est plus rugueuse afin de mieux enlever les taches d'animaux.
• La lingette verte est une lingette pour les allergies afin de mieux éliminer les particules fines.

Les lingettes grise et bleue doivent être humidifiés avant d'être installées sur le support, contrairement à la lingette verte qui doit être utilisée sans eau.

Non, le réservoir d'eau et la lingette humidifiée doivent être installés juste avant la session de nettoyage et retirés dès que la session est terminée.

Éteignez immédiatement votre aspirateur robot.
Retirez le bac à poussière, le filtre et la brosse principale.
Laissez-les sécher complètement avant de les réinstaller.

Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.

Videz le bac à poussières dans une poubelle après chaque utilisation. Nettoyez les joints du compartiment à poussière à l'aide d'un chiffon.

Il est recommandé de nettoyer la brosse centrale une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.

Il est recommandé de nettoyer les filtres au moins une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.

Il est nécessaire de nettoyer régulièrement les roues gauche, droite et frontale pour enlever les cheveux et les fils emmêlés.

Il est recommandé d'essuyer les capteurs et les bornes de recharge (du robot et de la base de charge) avec un chiffon propre et sec une fois par semaine.
Éteignez le robot avant de nettoyer les capteurs et les bornes de recharge.

N'utilisez pas de produits nettoyants pour nettoyer le robot.
Pour certaines pièces, vous pouvez utiliser de l'eau, pour les autres, vous pouvez utiliser uniquement le chiffon sec. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel d'utilisation.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Si le robot n'est pas parti de sa base de charge, il n'y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.
• Si le robot a passé l'aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.
• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S'il n'y parvient pas, il retourne à son point de départ.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Éteignez puis rallumez l'interrupteur principal.
• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.

Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.

Vérifiez :
• Si l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».
• Si l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas, chargez le robot sur la base.

Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d'erreur.
Pour la description des codes d'erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d'utilisation.

Vérifiez que :
• La base de charge n'est pas installée sur un tapis.
• La base de charge n'est pas exposée à la lumière du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
• L'espace libre sur le côté et à l'avant de la base de charge est conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
• La prise est correctement connectée à la base de charge.
• Le câble du chargeur est connecté à une prise électrique.
• Il n'y a pas d'objets encombrants autour de la base de charge.
• Il n'y a pas d'objets à proximité des bornes de la base de charge.
• La base de charge est activée (le voyant LED est vert).

Si, après avoir vérifié ces conditions, le robot ne trouve toujours pas la base de charge, contactez une société de réparation agréée.

Un clignotement lumineux avec signal sonore signifie qu'une erreur s'est produite.
Pour plus d'informations sur l'erreur et sa solution, reportez-vous au manuel de l'utilisateur.

N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

1. Vérifiez que votre robot est correctement connecté à votre réseau sans fil (le voyant Wi-Fi du robot est allumé).
Si ce n'est pas le cas, éteignez le robot puis rallumez-le à l'aide de l'interrupteur « ON/OFF » situé sous le robot lorsqu'il est à portée de votre réseau sans fil.

Si le voyant est toujours éteint, cela peut être dû à plusieurs raisons :
• Le robot peut être éteint ou ne pas avoir suffisamment de charge de batterie.
• Le robot est hors de portée de votre réseau Wi-Fi.
• Vous avez modifié le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Le robot n'est donc plus connecté à votre réseau Wi-Fi. Vous devez redémarrer votre robot puis le reconnecter.
• Le logiciel interne du robot ne s'est pas mis à jour correctement. Suivez les instructions pas à pas de l'application.


2. Le voyant Wi-Fi du robot est allumé, mais l'application n'arrive pas à se connecter.
Votre smartphone n'est pas connecté à Internet (réseau Wi-Fi ou 3G/4G).

Le dispositif de sécurité de l'électrobrosse se déclenche lorsque le robot identifie un risque.

Deux situations peuvent se produire :
• L'électrobrosse se bloque : le robot tente de la libérer et arrête l'aspiration ainsi que l'électrobrosse.
• Le robot va essayer de libérer la brosse : s'il n'y parvient pas, il s'éteint et vous devez la débloquer manuellement.

Si l'électrobrosse reste coincée dans un tapis épais à cause de ses fibres longues et/ou charnues, ou si le robot a aspiré le tapis pendant un long moment, l'électrobrosse s'arrêtera de tourner et le robot continuera à aspirer sans la brosse.

Redémarrez le robot en utilisant l'interrupteur situé sous le robot.

Le robot peut être réinitialisé en appuyant sur les boutons « Power » et « Home » pendant 10 secondes.

C'est normal, car vous êtes connecté au produit, qui n'a pas de connexion internet.
Pour certains smartphones, après avoir été connecté au produit Wi-Fi, vous pouvez voir un message vous demandant de confirmer que vous voulez rester sur ce réseau qui n'a pas de connexion Internet. Vous devez répondre que vous voulez quand même vous connecter à ce réseau pour que l'appairage soit réussie.

Oui, s'il est recommandé d'utiliser l'aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n'est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.

Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l'application mobile.

Le robot est limité à un programme par jour afin d'assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.

Cela est dû au fait que le robot n'est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c'est-à-dire à l'endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.

Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.

Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.

Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la boutique accessoires du site.

Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.

Non, l'appareil est conçu pour un usage intérieur uniquement.

L'aspirateur robot dispose de 3 modes de mise en marche : Silent, Normal et Boost.
Vous pouvez également activer les différents modes de mise en marche dans l'application mobile.

Il faut 3 heures pour recharger une batterie vide.

Vous pouvez partager votre robot en demandant à chacun de télécharger l'application Rowenta de votre robot et de suivre les instructions de connexion.

Le robot peut fonctionner jusqu'à 120 min avant que sa batterie ne soit déchargée.

Si vous souhaitez vendre votre aspirateur robot, pensez à effacer vos données :
• Appuyez sur les boutons « Power » et « Home » pendant 10 secondes.
• Ouvrez l'application Robots.
• Cliquez sur paramètres.
• Cliquez sur le nom de votre robot puis « Supprimer le produit ».

Oui, les capteurs de l'aspirateur robot n'ont pas besoin de lumière pour effectuer la phase de nettoyage.

L'aspirateur robot est efficace sur les sols durs, notamment le carrelage, le parquet, le stratifié, le vinyle et les tapis d'une épaisseur maximale de 1,5 cm.

Pour que votre smartphone puisse détecter votre Wi-Fi autour de vous, l'application a besoin de la permission de localisation requise par Google.
Si vous ne donnez pas cette permission, votre smartphone ne pourra pas trouver votre produit et ne pourra pas poursuivre l'appairage.
Ces informations ne seront ni utilisées ni stockées.

2 ans

Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en consultant notre Politique de Divulgation des Vulnérabilités.